有消费者日前报料称，在某大型连锁卖场购买的联通合约iPhone4手机居然被证实是翻新产品，不仅出现功能紊乱现象，而且用一段时间以后甚至出现无法开机的情况。一向以产品货源有保障、内控严格管理著称的权威渠道，为何会出现翻新iPhone4产品？记者就此展开了一番调查。

翻新手机并不新鲜，但在正规连锁大卖场出现翻新苹果iPhone4手机还是让不少消费者感到惊讶。

日前一位消费者报料称，在某大型连锁渠道购买的iPhone4手机在几个月的使用过程中有上网功能紊乱等现象出现，近期更是屡次死机，其将产品拿到苹果维修店后才被告知，这款手机有明显的私拆痕迹、部件丢失等问题。这意味着，这位消费者买到的是一部翻新iPhone4手机。

昨日，记者在广州市天河区的几家大型连锁卖场走访时，销售人员均给予非常自信的回答：“我们的苹果手机全部都是确保货源的，肯定是正规行货。”

记者了解到，在正规渠道商中京东商城曾在今年1月被消费者投诉疑售翻新机。经苹果授权维修中心检测发现，投诉的iPhone4也存在私拆痕迹。但在正规实体渠道商中，此次消费者投诉的iPhone4翻新还是头一回。

谁在翻新iPhone4？

这些翻新手机是如何进入到连锁渠道当中去的呢？一位业内人士向本报记者分析称，由于消费者报料的翻新iPhone4手机是联通合约机，这也就意味着出现问题的手机并不是水货，“问题肯定就出现在发货后、销售给消费者之前的中间环节上。”

这又存在几种可能。第一种可能是，渠道商的门店一般都会拿出新的iPhone4手机作为样机演示给消费者看，这部分样机在使用一段时间后，不排除被渠道商拿去翻新重新销售给消费者。

更大的可能是，个别渠道商的内部员工将iPhone4手机拿来自己“尝鲜”，使用一段时间后再翻新销售，“现在翻新产业链相当发达，渠道商的员工要想翻新一部手机相当容易”，知情人士透露，当然也有可能是一部分机器保管不当，进水或摔坏之后翻新维修返回终端。

翻新iPhone4将愈演愈烈？

知情人士称，如果这些渠道商再不加强内控，翻新iPhone4的现象会愈演愈烈。

“这是因为从今年4月开始，联通出台裸机销售政策，即消费者购买iPhone4不再需要与联通签订合约计划。如果说联通合约计划实施之时，联通串码管理还能确保货源，那这一绑定措施取消之后，水货进入正规连锁卖场的渠道就被打开。”知情人士表示。

据记者了解，港货16G iPhone4裸机售价本来就低于内地行货裸机价格约一千元，如果境外不法商家收的是二手iPhone4，其牟利的空间自然水涨船高。

二手的iPhone4手机量又有多大？业内人士称，iPhone手机触摸屏属于易碎品，损坏几率非常高，加上境外苹果手机的退货条款宽松，旧机库存量相当大。保守估计，仅为iPhone配套的触摸屏，每月出货就超过100万片。

如果渠道商的内控制度松弛，内部员工完全可以借机“食水”，将一部分境外的二手iPhone4翻新后当行货销售。

记者昨日在海印电器城发现，各家二手手机店铺现在对于iPhone4的回收也不是来者不拒，“我们现在只收可以机卡分离的”，一位王姓的铺主透露，回收价在3000~3500元之间，而翻新后销售价格可以卖到4000元。