由CNET UK实施的调查结果表明，拥有XBOX 360的用户60%以上有故障经验。

在英国接受调查的1128人中（其中562人拥有360、473人拥有PS3、591人拥有Wii）。回答360发生故障的占360拥有者的60%以上，相比PS3用户和Wii用户的故障率16%和6%为非常高的百分比。

调查结果还表明，360在购入后12个月内故障发生最多，47%的用户都在1年内发生了故障。其中有72%的用户使用了无偿修理，15的用户自己进行修理。

同时，360故障多次发生的例子也很多。32%用户为2次，19%的用户发生过3次以上故障。甚至有发生过6次故障向MS换过6次主机的例子。