三线城市“苹果店”多数未授权 仅是“傍苹果”

　　近日，路桥的姚女士打进本报热线反映，3月7日她在路桥数码城对面一“苹果旗舰店”买了一台iPad2。该店以白色为主的装修风格和工作人员统一着装，以及店面招牌上那个大大的苹果标志，都让她对这个专卖店深信不疑。可没隔几天，苹果公司推出了新iPad，并宣布对部分新近购买iPad2的消费者进行差价补偿，姚女士便联系该店销售人员询问补差价的事。令她没想到的是，该店竟是山寨店，非苹果官方授权店，不能享受差价。

　　3月12日，记者来到姚女士所说的位于路桥腾达路的台州苹果旗舰店，乍看和苹果正规零售店几乎一模一样：店正门上方黑底中央一个偌大的苹果标识，下方写着“Apple Store 经销商授权”。

　　店内展示着各种苹果旗下的商品，随处可见统一身着蓝色外套的工作人员。另外，玻璃外墙、浅色的木制展示桌、展示iPad2及其它苹果产品的巨幅海报，这些苹果直营店应有的东西，在这家店都能找到。

　　被问到为何在苹果官方网站上查不到该店名时，店员解释说：“我们是联通的授权服务商，就相当于是苹果的授权服务商。”

　　为此，记者拨通了苹果（中国）公司总部服务热线4006272273，客服人员介绍，苹果授权经销商指的是苹果公司授权销售苹果产品的商家，授权服务商则是苹果公司授权可以提供售后维修服务的商家，在这两类商家购买、维修苹果产品都是有保障的。

　　“有些店招牌上虽然有苹果标志，但不代表这就是我们苹果公司的授权店，授权店官网上都能查到。如果不是苹果公司的授权店，购买的苹果产品我们无法保证。”客服人员查询后确认，台州仅7家苹果公司的授权经销商和4家授权服务商，位于路桥腾达路的店铺并不在名单内。

　　近日，在路桥工商分局12315申诉举报中心的调解下，姚女士拿到了700元的购机差价款。路桥区城北工商所已对该店擅自使用“苹果旗舰店”的行为进行立案调查。

　　相关负责人表示，是否定性为虚假宣传，工商部门将严格按照程序执行。在15个工作日内，该店法定代理人需提供苹果官方公司的证据，然后根据结果会采取相应措施。

　　“苹果专卖店”遍地开花，绝大多数是卖非授权的苹果配件

　　在路桥数码城内，记者随机采访了几位年轻人，他们纷纷表示现在的“苹果专卖店”是遍地开花，根本分不清是否为苹果公司的授权店。

　　在路桥数码城2楼，一半以上的商家都在销售苹果产品。据不完全统计，17家店铺门面上有“苹果”图形标志，或店铺名带有“苹果授权店”或“苹果专卖店”字样，甚至摆出醒目的“苹果有售”的牌子。

　　在2楼楼梯口，几名顾客正在选购。记者以消费者的身份进行咨询：“你们店是苹果公司授权的专卖店吗？”

　　“不是，不过我们的产品你放心，都是正品的行货，和授权的专卖店里品质一样。”销售人员的回答也很干脆。虽然自称都是正品行货，不过当记者追问店内苹果产品的货源时，这名销售人员却不愿透露。

　　在另一家店里，店员小金告诉记者，市场上的货源大致可以分为三类：一是可以提供正规发票的行货，二是水货，三是返修机，种类不同价格也有所差别，销售水货苹果产品和未经授权的配件有较高的利润。在该店一个日本铝合金手机保护壳价格为80元，而网上同一型号的价格仅为32元。

　　陈先生的店铺在路桥数码城4楼，他坦言，苹果产品的价格在官方网站上可以直接查询，因此销售正规行货只有5%左右的毛利，店家绝大多数在卖苹果产品的配件。

　　半年前，蒋斌波在网上开了一家配件店铺，是韩国、日本、香港的几个品牌iphone保护壳和ipad保护套在台州的代理商。据他介绍，带苹果标志的店很多，但绝大多数是为了吸引人眼球，或只是卖配件为主，配件利润维持在30%左右。

　　这些“傍苹果”的服务店，主要靠低价生存

　　有问题的苹果产品，去苹果授权服务店维修，少则数百元，高的要千元。而去非苹果授权维修店维修，虽然有可能被骗，但成本却要低得多，这也是那些山寨苹果服务店能够生存的原因。

　　据了解，目前市场上包括苹果公司在内，还没有一家手机厂商在维修方面给出严格统一的官方定价。据路桥区苹果授权服务店工作人员透露，公司在零配件方面会出台统一的指导价，在这基础上每个授权商都有自己的不同价格，最大能相差几百元。

　　记者以苹果手机最常见的故障之一，即“屏幕下方的home按键故障”为由，询问了位于台州市内的4家苹果授权服务店。结果一致为：如果在一年的保修期内，可以免费修理，但必须持有购买时的收据。如果超出保修期，收费标准统一为240元。但更换后的home按键没有保修期，如果该键再出现问题，消费者必须自己承担维修费用。

　　就同样的故障，记者又向位于温岭卖鱼桥的多家手机维修店问价，这里的价格比苹果授权维修店便宜不少，更换同样的按键只需要120元至200元不等。价格比授权店便宜近一半，而且维修人员都非常确定地承诺：售出的绝对是苹果的原装配件，整个维修过程可在记者面前进行。

　　记者走访了椒江、路桥十余家手机维修店，对比了苹果手机主要配件在授权店和非授权店的价格。在苹果授权售后服务店，更换电池380元，屏幕800元至1198元，手机后壳268元，电源线（不包括插头）158元。

　　而在非授权的手机维修店，更换电池70元至200元，屏幕300元至500元，手机后壳最低售价80元，电源线100元至200元，同一部件更换差别大的竟达2倍以上。

　　由于在维修和销售价格上比授权店要低很多，这就为这些山寨服务店的生存提供了空间。

　　图为路桥数码城内随处可见的苹果标志

　　图为路桥数码城内某商铺一角

　　新闻来源：台州日报