评论：香港iPhone摇号是对消费者的羞辱

　　据媒体报道，近日苹果公司在香港执行了一项新的销售政策，购买iPhone手机者需先向苹果公司提供个人信息，包括政府提供的、附带照片的身份证，然后通过“摇号”进行预订。业界猜测，类似“摇号预订”的新方式或将在内地推行。

　　新闻一出，不免有众多商业人士叹息苹果的“饥饿式销售”越来越过分了。从早早放出声音却不出产品，再到一个国家一个地区的慢慢供应，如今甚至连购买都需要像获得稀缺公共资源一般进行摇号，在众多手机制造商羡慕的同时，苹果树敌也越来越多。

　　但实际上，就连消费者都心知肚明，以富士康及我们国内一干代工厂的产能，苹果只要肯下单，半个月全面铺货，甚至让大家人手一台也不是什么难事。要知道，当年鼎盛时期的诺基亚广告词可是7秒就卖出一台手机，如今工厂的生产速度绝不会比当年更慢。

　　但苹果依然是坚持走乔布斯的“饥饿销售”的老路，这恐怕一方面是瞅准了年轻人，特别是80、90后对品牌的忠实度，另一方面还是因为现实中黄牛党炒机猖獗，大中华地区一机难求的事实所依托。所以其才敢于有恃无恐，敢于拿摇号这种必然招致咒骂的手段来销售，没办法，就是有很多人去排队摇啊。

　　但笔者窃以为苹果此举不可取，因为摇号销售已经不再单纯是一种销售手段和方式了，而成为了对消费者的羞辱，并且从长远上来看，这样的销售方式迟早是会酿下苦果的。

　　首先笔者很反感这种给人送钱还要排队送钱，现在不但排队，还要摇号才有资格给人家送钱的事，试想一下苹果公司是如何看待消费者的呢?无非是被玩的团团转的小丑罢了。苹果这种将日用消费品当做限量品、奢侈品来包装和销售的方式，简单来说就是要赚走那些想买奢侈品、却又购买不起奢侈品、也无处炫耀奢侈品的人的钱嘛。

　　其次笔者认为苹果这样下去其必然将面临三个危机：

　　第一是长期“饥饿式销售”后消费者新奇度下降带来的厌倦危机。有人曾经说，为什么大家想要iPhone?就是因为通过市场正常途径很难买到，就连京东网也往往在到货后一天清仓。但这种买不到带来的购买欲能伴随着一个品牌走多远呢?东西再好，审美疲劳是难以避免的。饿过一次的人也比以前更耐饿，除了个别手拿翻得卷了边的《乔布斯传》昼夜排队的骨灰粉丝，很少有人会为了同一个品牌的手机付出多次时间和尊严。

　　第二是“饥饿式销售”先天的失去了快速消费市场。假如有人手机丢了、坏了，需要立即购买一部手机，这时他去苹果专卖，发现需要摇号，去小摊贩被告知要加钱或等上数天，那么他自然的会倾向去购买其他品牌的手机。不仅如此，有人指出苹果手机的主要消费人群是80后，为什么呢?因为他们金钱独立，且手机换代对于他们来说是一个论年经历的过程，不像老一代不坏不换。可以说，当这个主要消费群体纷纷家庭稳定下来，生活压力越来越大，一个手机用三年之后，苹果也将迎来第二个危机。

　　第三是消费群体单一带来的市场危机。一方面，苹果不屑于也没有铺货二三级城市和广大城镇乡村，所以在系统战刚刚打响的现在，实际上已经替安卓培养下一大批用户。另一方面，现实中有为数不少的苹果用户没有相应的软件、电脑能力，也不习惯于购买软件的过程，他们甚至没有苹果账户，而亦有很多人不得不守着“食之无味弃之可惜”的苹果，拥有了两个手机。对于这部分人群来说，苹果每一次换代都会自然流失掉一批。

　　笔者并不否认苹果的人性化设计、艺术外形和众多上瘾的应用游戏，但一个本可以让人人吃的上、吃得起的好菜，却非要被放在高档豪华酒店，并需要提前数天定位才能花远超成本数倍的价格消费时，消费者只会从开始的新奇转为疲倦，进而厌恶。而实际上，苹果从三代开始，除了4S那诟病颇多的语音系统，也只不过例行公事般升级CPU和内存而已，其销量还在依靠着前几代剩下的消费空间，和越来越猖獗的小偷。只是人们终究是要成长的，要醒悟的，这种实质上靠羞辱消费者来营销的好日子又能持续多久呢?

　　新闻来源：中国经营报