央视3·15首炮轰苹果:蛋疼保修霸王条款
央视3·15晚会第一个曝光企业选择了苹果。众所周知,苹果手机如果出现质量问题,苹果采用的是“以换代修”、“整机更换”的保修策略,然 而经过记者调查以及众多消费者的反映:苹果并没有为有质量问题产品完全更换新机,因为后盖还是原有旧的产品。如果想要更换新的后盖,要花上580元,明显要把消费者吓退吗?
记者的调查解开了苹果费尽心机保留后盖的原因。
按照我国手机三包相关规定,更换的新品重新计算保修期,然而苹果换新后的产品,却沿用旧的保修期。如果你有疑问,苹果会说:“我保留了你的后盖,不算新机啊!”谜底原来在这里。
经过记者的调查,在美国、英国、澳大利亚、韩国等国家,苹果却遵循着整机更换的策略,当然也包括后盖。“难道我们低人一等?”这是中国消费者的疑问。
而除苹果手机之外,央视还曝光了苹果iPad的保修霸王条款。根据苹果的规定,iPad的保修期是一年,而按照我国相关产品三包规定,电脑主要部件的保修期是两年。“iPad不是电脑”,这是苹果公司的解释。 然而记者调查发现,苹果为iPad在国内注册时,却以便携式电脑、笔记本微型机进行产品注释,这岂不自相矛盾?
其实近年来关于苹果霸王条款的质疑声愈发强烈,不光在中国,全球很多国家的消费者都对此颇有微词。 “这是苹果的规定”、“因为我们是苹果”,苹果的这一说辞是否太牛了?
苹果,你何时低下高昂的头?
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