微信生态开发者大会演讲-马雁飞：从H5营销平台看企业服务

　　2015年12月11日，由微信开发者联盟WDC、世界O2O组织WOO、全球移动游戏联盟GMGC、光合资本等单位主办，很快联合主办，中国互联网协会(ISC)O2O工作组支持的微信生态开发者大会(Weixin Ecosystem Developer Conference，简称WEDC)在北京国际会议中心隆重开幕。

　　这是一场最前沿、最犀利的微信生态盛宴，也是迄今为止中国举办的最大一场关于微信生态的行业盛会。在此次大会上, MAKA CEO 马雁飞 发表了以《从H5营销平台看企业服务》为主题的精彩演讲。

　　以下为演讲实录：

　　大家好，今天分享一下从H5的营销平台看企业服务。我尽量多讲一点关于这个行业的思考，少一点广告。

　　为什么会讲这个话题，我看到其实在所有的企业服务的名单里面，很少有把H5营销平台列上去，大家更多列的是传统服务。但是最近很多投资机构在不断的联系我说，MAKA做的不错，我们在做企业服务，要深入沟通一下，我才意识到大家已经把营销平台纳入到企业服务的领域里边。

　　我先介绍一下MAKA，MAKA是一个在线工具以及平台，从去年到现在用户增长速度非常快，现在已经有600多万的用户，而这个用户里边有很多都是企业级用户，每天都有新的内容创造出来，到现在已经有很多的企业内容，有一些传播量非常好的现在已经达到一天可以上千万的内容。企业在使用这个东西的范围还是非常广的，不管是用O2O还是一些传统的公司，他们都在用这样的工具去进行自媒体营销。我举一个比较极端的例子，我们看到东航南航，还有厦门航空都在用MAKA，足以证明在行业的覆盖面还是相当全面的。渐渐的出了一些中小企业，还有很多大品牌，在使用H5创作的时候，它花几十万做的状态，渐渐的当成了一个日常的行为。

　　比如说像有些公司，包括他们邀请中国的用户去美国参观他们的公司，他们企业的方方面面都在用MAKA创造内容。那我们讲到，大家提到2015年是企业服务的元年，那每一年都会提出一些项目出来，去年可能也有各种各样的概念，其实企业服务并不是一个很新鲜的概念，企业服务从一开始就有，为什么从现在就开始提呢?因为我觉得中国的这个一直做的不温不火，在企业服务上面一直没有看到大量的用户，并且没有产品出来。

　　我简单说一下这个原因，对于企业服务来说是最常见的，比如说一部分是提升效率的，内容的人力资源管理的一些东西，它用于提升管理效率;另外一部分是面向外部的，可以获得更多的资源，去管理客户，作为管理的软件。

　　那对于这样的一些产品，有两个问题，一个问题是中国的大部分企业服务在营销的时候，目标都是怎么去搞定老板，而不是说我怎么让员工用起来。这个企业营销的过程，这个产品产生的过程里面，是一个老板喜欢一个产品，而不是员工喜欢一个产品，员工在使用的时候发现有时候不仅没有提升效率，反而因为不熟悉或者是操作过于复杂而降低这个效率，这是一个很典型的问题。但是首先我觉得这个思路没有错，如果你不能做到老板员工都喜欢的话，那会有一个非常严重的问题，就是中国的营销服务非常高，大家一个一个客户去搞定，那这个产品很难去实现自尊感，这个是一个非常制约产品发展的一个问题。

　　那作为一个H5的营销，营销工具也是营销平台。我们最初做这个产品的时候，想法非常简单，我们就做一个能够让客户5分钟就能做出来的创作工具，那我们更多的是帮助企业降低成本提升效率。但是我们做了之后，很多企业很喜欢，但是企业提出了更多的需求，说你虽然给我提供了工具我们不懂设计，你能不能帮我设计?或者是用什么办法可以让我更好的设计?我们逐渐的意识到，其实内容比工具更加重要，我们除了提供工具，我们要提供内容。所以我们有很多的版式，包括场景，那对于企业来说它可以简单的用这个模版提升自己的素材，这是第二个阶段。

　　但是我们满足了企业的创作也好还是设计也好，企业又提出了第三个需求说要做到自媒体营销，关键是你如何讲到这个故事，如果把内容做的有趣好看，你如何讲好一个故事，我们这个就在想如何去讲好这个故事，当然我们自己可以做一些创意出来，但是可能不能满足所有人的要求。

　　所以我们做的第三件事情就是我们搭建了一个创意平台，有很多有创意的设计师，文案工作者，他们基于不同的行业，不同的场景，讲述了很多的内容出来，那企业直接把这个故事更换下来也好，或者是免费使用也好，去替换自己的内容，再加上自己二次的修改，就可以发放。

　　因为我们这个平台上，在设计师方面，我们跟国内一线的设计师合作，为我们的用户提供创意的故事包括创意的模版。我举一个简单的例子，我们有一个招聘模版，里面的一些文案写的非常的清楚，也很有号召力，我至少看到36氪和百度都是直接拿来用，只是改了一下LOGO。

　　我觉得这是我们在做的一个更有意义的事情，我们希望把这个融合在这个平台里面，去教育他们如何在社交媒体上讲好故事，取得更大的成功。这个比我们在做工具在做内容来讲，对企业来说是价值很大的一件事情。

　　那我们在做这个事情的过程中，我们发现了一些非常有趣的现象，我们认为MAKA在企业服务里面为这个企业带来的一些不一样的期许，比如说我们的用户增长，企业在用的时候并不是说搞定老板才用的，而是很多时候是因为员工已经在开始用这个，并且在营销里面创造了很多有价值的内容，企业才开始说，我们想了解一下MAKA有没有更多的服务。这样来说的话，MAKA是一个自上而下的一个，先让员工喜欢再让老板喜欢。

　　另外一方面就是我们的用户增长绝大部分来源于用户在使用这个产品的时候，带来的一些口碑效应，这个和传统的企业是不一样的，我们的营销成本是非常低的，。我们在过去的一年时间里并没有做很多的推广活动，那这个方面整个用户增长给我们带来很多的惊喜，并且用户的口碑非常好，也给了我们更多的信息，我们要把它做的更好。

　　另外一个不一样的地方在于，绝大部分的企业服务就是封闭的系统，比如说我是一个内部协同的工具，所有人加入里边就可以用，另外我们是一个什么样的工具，大家就在里边分配几个员工账号大家就用起来，它就是一个内部封闭的过程。但是我们发现它所需要的更多的是外部的创业的支持，甚至企业在做H5内容之后，它所需要的投放上面的支持，有一些企业是有这个想法的，但是可能绝大多数的中小企业在投放的时候，有那么多的公众号，也不知道怎么去联系他们，或者说我只有3000块钱的预算，我很难跟他们去谈，但是我们就可以给他提供一些服务，包括我们去连接第三方的渠道也好，就MAKA这个产品来说，它不仅是一个内部的增长体系，它同时可以连接更多的外部资源。它是可以去延伸出来，让内部和外部匹配起来的产品。

　　所以我们觉得跟传统的企业服务来说，传统的企业服务就像一个孤岛，但是MAKA是一个内容的平台，到一个创意的平台，这个东西是衔接出来的对企业服务的一个社交媒体的营销平台，而且在里面可以搭建生产者和生产者的生态系统。这个就是我们觉得在做MAKA的产品的时候，给我们带来的惊喜的东西，这个是中国在这么多年里边没有出现的一个现象。因为像营销工具的产生，一些新的东西呈现出来，所以这是我今天主要很想分享的东西。

　　那未来怎么玩?今天是一个微信开发者的大会，相信在座的很多都是开发者。关于MAKA未来的思考，我们在连接一些设计师，一些文案，其实还有很多游戏化互动化的玩法，很多人都在做开发，我们就想未来我们是不是可以一起玩，我们是不是可以在MAKA这样的工具内容，把自己的创意，把自己的功能衔接起来，而企业在使用的时候能从里面创造内容，也能创造更多的玩法，这是我的思考，也是今天参加这个会议，希望未来可以和大家携手做的事情，谢谢大家。

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