苹果PR团队控制欲强 在Cook领导下蜕变

　　外媒 9to5Mac 经过两个月采访, 对象包括苹果前员工，科技业界的记者和分析家等，今天发表长达九章节的通讯，深度爆料苹果公关团队。尽管通讯内报道的部分事情, 已经为人们熟知，不过这篇通讯重点在于，展示苹果公关团队是如何运作，从组织管理架构，到操控媒体控制苹果的公众形象。以下是通讯要点：

　　尽管苹果规模庞大，又是现在世界上最赚钱的企业之一，公关团队却相对小规模，只由 30 人组成，外加分布在美国境外的少数人。在苹果总部，公关团队分为七个小组，分别是动力 (Momentum)， Mac，iPhone，iPad，iTunes，企业公关 (Corporate Communications)，活动 (Events)。

　　除了负责组织苹果的各大活动，控制植入广告以外，苹果公关团队还会密切关注媒体，表面上显得不关心媒体报道，但是在必要时候会出来对负面新闻"拨乱反正"。

　　这让人很惊讶，苹果实际上并不是和媒体老死不相往来，而是更像一个青春期少女, 着魔一般紧抓媒体的脉搏。苹果公关团队的工作人员经常会阅读八卦杂志，寻找名人手拿 iPhone 的狗仔偷拍照片，另外一部分工作人员则会频繁阅读聚焦报道苹果的博客，新闻网站。那些知名的苹果新闻作者，就算匿名使用社交网络，也会被苹果的员工监视。

　　这种监管模式，对苹果来说非常重要，以至于每个星期，苹果高管都会收到好几封文件，内里详细记载最新的媒体报道苹果的情况。如果苹果对媒体报道不满意，有时候就会致力改变新闻导向，甚至会尝试颠覆新闻巨头。

　　传言说，苹果最近就尝试破坏路透社的声誉，原因是苹果对路透社一篇有关 iOS 辅助功能的报道并不满意。另外苹果还不放过让竞争对手丢脸的机会，例如 9to5Mac 就收到来自苹果公关团队的电子邮件，内容则是一个 Android 软件导致美国的国 家天气预报服务网站崩溃，是典型的 Android 负面新闻。

　　苹果不仅会向可靠的新闻媒体发送趣闻，而且还向专栏作者和记者发送评测产品和评测指南。这些专栏作者和记者都对苹果和其产品有正面，积极的看法。他们会提前收到苹果产品，甚至在谣言满天飞的时候就收到，例如 iPhone 6 真机。

　　从一个媒体的预热报道，苹果就可以判断出评测文章未来的走向。只有遵守苹果的要求，才能收到送来评测的产品。换言之就是，顺我者昌，逆我者亡。

　　苹果公关团队虽然不遗余力控制媒体报道风向，然而在乔布斯去世，Tim Cook 上任以后，态度发生了明显的变化。这其中就包括前任公共关系副总裁 Katie Cotton 的退休。她的下属苹果员工称，她是一个 "暴君"，她和乔布斯关系很近，很有可能行事风格和 Tim Cook 各种冲突，尤其是 Tim Cook 希望将苹果打造成 "更加友好" 的公司。所以 Katie Cotton 最终退休，体面离开。

　　现在苹果还在继续寻找 Katie Cotton 的接班人，Tim Cook 亲自出马寻找，要求新任公关主管友好，平易近人。曾经有传言称，前白宫发言人正争取这一职位。现在，苹果公关团队则暂时由两名苹果的老员工负责，直接向 Tim Cook 汇报工作。在 Tim Cook 领导下，苹果的内部政策已经发生改变，例如 Tim Cook 公开为 Apple Maps (苹果地图) 的错误道歉，以及严词批评 Yukari Iwatani Kane 唱衰苹果的书 "困境中的帝国：没有乔布斯的苹果" 是胡说八道。