Apple Music效果适得其反 用户心烦意乱

　　从串流音乐到在线电台，Apple Music为人们带来一大波很酷的功能。但是，那些忠诚的iTunes用户可能会感到有点头疼。周二，苹果推出了iOS 8.4，内置了Apple Music，后者是一种全新音乐串流服务，其不但提供由“音乐专家”监制的播放列表，还有称之为“Beats 1”的24/7全天放送的电台以及将音乐人与粉丝紧密联系在一起的社交平台Connect。用户可以获得三个月免费试用，之后缴纳9.99美元的月费即可 继续享受该服务，家庭共享计划的月费则是14.99美元。

　　一直以来，苹果都致力于为自己的生态系统吸引到更多用户，而Apple Music是公司最新的战略举措。通过推出自己的音乐串流服务，苹果希望可以销售更多的iPhone以及iPad。产品销量的扩大意味着更多的用户会成为iTunes 以及其他苹果产品和服务的消费者。苹果已经拥有大约8亿iTunes订户，他们已经成为公司巨大生态系统的一部分。同时，包括Spotify以及Rdio在内的其他音乐串流服务已经证明了这种业务模式的可行性，苹果当然不想落于人后。然而，Apple Music以及iOS 8.4为iTunes用户制造了不小的麻烦，使他们难于接受这项全新服务。

　　在 iOS 8.4以前，有一项称之为Home Sharing(家庭分享)的功能，其让用户可以与家庭网络中的其他计算机以及iOS设备分享自己的iTunes资料库。通过这种简单的方式，任何其他iOS设备都可以轻松访问用户的整个iTunes资料库中的音乐与视频。但是，在新版本的iOS中，苹果禁用了Home Sharing功能，至少音乐分享被关闭了。Home Sharing仍然可以在计算机以及Apple TV上使用，而且用户仍然可以分享视频，只是不能再通过iPhone、iPad以及iPod Touch分享音乐了。

　　依据AppleInsider的说法，在iOS 8.4的beta版本注释中，Home Sharing被列为已知问题之一，并且被声明为“目前无效”。这意味着，该功能也许有一天会重新回到用户面前。但是，为何苹果要禁用Home Sharing功能，哪怕只是暂时的呢?

　　也许，公司打算通过禁用Home Sharing功能，让用户倾向于订阅月费14.99美元的Apple Music家庭计划，该计划允许多达6人分享整个苹果音乐库的内容。还有一种可能，就是版权合法性方面的问题，依据9to5Mac的说法，苹果可能只是没有权利让Apple Music通过Home Sharing在家庭成员间自由传播。无论何种原因，用户目前如果想要通过iOS设备访问整个iTunes资料库，只能先将其上载至iCloud了。

　　然而，这种方式会带来一个新的问题。自iOS 8.4以及iTunes 12.2开始，苹果引入了一个称之为“iCloud Music Library”的全新选项。与iTunes Match类似，iCloud Music Library对用户的本地iTunes内容进行匹配，进而存放于云端，如此一来，用户便可以在任何地方对音乐及其他文件进行访问，离线播放也成为可能。但是，一些用户反映，iCloud Music Library对它们的本地iTunes资料库造成了严重干扰。

　　每个人遇到的问题都不尽相同。iCloud Music Library有时错误地显示了专辑封面，或者播放列表被意外移除。更为严重地是，在一些用户那里，全部的歌曲都被放入了错误的专辑，甚至完全被删除。对于那些花费数年时间收集整理音乐资料库，将歌曲、播放列表以及专辑封面归纳得井井有条的用户来说，这是何等巨大的精神伤害啊!

　　在苹果支持社区里，一位用户对他的经历如此描述到：

　　“在iMac上，我存放了13000首歌曲。今天早上，我在iPhone上安装了iOS 8.4，使用了Apple Music以及iCloud Music Library……一切工作正常。回到家，我又在iMac上安装了10.10.4以及iTunes 12.2。系统要求打开iCloud Music Library，我同意了。结果，我在iPhone以及iMac上的专辑封面全都面目全非了，资料数据也乱七八糟，专辑与歌曲完全对不上号。更为严重的是，当你点击一首歌曲时，系统为你播放的是另外的歌曲。%$@~&*……。我花了十年时间整理自己的音乐库，苹果几分钟就可以给你悉数毁掉!”

　　而且，看起来iCloud Music Library还有其他问题。

　　依据一位名为Kirk McElhearn的Mac与音乐博主的说法，用户可以通过iCloud或iCloud Music Library对自己的音乐进行匹配与同步，但两者间的结果不尽相同。

　　McElhearn表示，虽然两者都是对用户的iTunes资料库进行匹配，然后将内容存放于云端。但是，通过iTunes Match，上载的文件版本要么是来自iTunes Store的拷贝，要么是原始文件拷贝。而使用iCloud Music Library(没有iTunes Match订阅)的话，存放于云端的拷贝被加上了数字版权保护，这意味着该音乐文件被锁定，只能在特定的设备或服务中打开。也就是说，用户如果没有订阅Apple Music服务，将无法播放这些音乐。

　　对于任何新的服务来说，问题在所难免。但是，苹果需要认真对待这些问题，而且要尽快。否则，公司也许会发现，这些靠着三个月免费试用被吸引来的用户会在试用结束时不再使用该服务。

　　苹果没有立即对此置评。