3、AT&T未作让步

非常不幸的是，AT&T几乎未采取一些正当措施来向消费者作出丝毫让步。AT&T没有采取措施分别解决各个问题，也未寻求方案 来安抚那些最受负面影响的消费者，而是一如既往地负重前行。由于AT&T未作出让步，其结果也将导致消费者显示出对iPhone 4产品的更加狂热与期待。的确，iPhone 4产品可能是史上最为先进的智能手机之一，但是，如果相关运营商不断地给消费者制造麻烦或让消费者陷入困境，那么，其最终结果可能会导致消费者对这些新产 品产生疑虑。

4、缺乏必要的激活措施

事实上，AT&T和苹果都需要采取一些激活措施。对于iPhone 4手机而言，这两家公司都过于简化了其面临的一些问题，只知道新产品的功能存在巨大优势。在清楚消费者将会最终决定其产品命运的情况下，这两家公司仍在一 错再错，并对此置若惘闻。也许，消费者将会开始集体采取行动，反对iPhone 4产品的推出。苹果和AT&T当然需要高度关注，并立即采取一些必要的激活措施。

5、消费者永远正确

在通常的零售商务中，顾客是上帝，消费者永远正确。但在事实上，AT&T和苹果却忘记了这些警世用语。他们不仅没有采取措施帮助消费者 度过iPhone 4新产品预订和发布过程中的难关，反而倒是给消费者带来了一段痛苦的记忆。通过这些痛苦的措施，他们也在日渐疏远那些非常渴望购买iPhone 4产品的消费者。而且，消费者在明白了这些情况后，也会思考一下，为何偏偏要把辛苦挣来的钱送给如此傲慢的公司呢？如果消费者表面上看可能的确存一些错 误，但是别忘了，消费者是上帝啊，永远不会有错。

6、替代产品

非常幸运的是，iPhone 4手机尽管较为先进，但其仍有一些功能类似的替代品，这样，多数消费者也会因此决定，在买不到iPhone 4情况之下，他们仍可以购买其它一些类似的替代品。目前，宏达电（HTC）Droid Incredible产品已经在Verizon网络提供，其也已经被视为市场中最佳的Android手机。另外，还有越来越多的猜测认为，摩托罗拉也将在 未来几天内推出Droid X产品，以此弥补Droid Incredible产品的不足，并以此与苹果的iPhone 4一决高低。其中最为理想的是，购买任何一款型号的Droid产品都不会面临iPhone 4发布过程中存在的令人头痛的问题。